Wie auch bei Netural steht bei WOLF der Mensch im Mittelpunkt des Handelns. Das bedeutet kontinuierliche Weiterentwicklung, um Zielgruppen jederzeit optimal abzuholen. Daher wandte sich WOLF an uns.
WOLF ist einer der führenden serviceorientierten Anbieter von Heizungs- und Klimasystemen. Wärme, Wasser und Luft sind ihre Elemente. Beratung, Technik und Service ihre Spezialitäten.
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Der Ausgangspunkt
Vor dem Relaunch stand WOLF vor Herausforderungen, die viele gewachsene digitale Plattformen kennen: Das digitale Erscheinungsbild in Design und Funktionalität war nicht mehr zeitgemäß, die Benutzerführung nicht intuitiv genug, und das Content-Management-System veraltet, schwer wartbar und wenig flexibel. Die zentrale Frage, die das Team bewegte? Wie kann WOLF den Anforderungen der digitalen Welt gerecht werden und sowohl Privatpersonen als auch Fachpartner bestmöglich auf ihrer Reise begleiten?
Die Zielsetzung
Um die Vision von WOLF zu präzisieren, starteten wir das Projekt mit einem Visionsworkshop, in dem gemeinsam mit WOLF verschiedene digitale Zukunftsoptionen skizziert wurden: Braucht es eine neue Website? Ein Kundenportal? Eine App? Einen intelligenten Chatbot? Den Ideen waren keine Grenzen gesetzt. Doch Digitalisierung erfordert Fokus. Daher priorisierten wir die Optionen und entschieden uns dafür, mit den Optionen mit dem größten Impact zu starten: einer neuen Website und dem Fachpartnerportal.
Die Website sollte zwei sehr unterschiedliche Welten vereinen: einerseits die Bedürfnisse der Privatpersonen – Eigenheimbesitzer, die sich ein behagliches Zuhause schaffen möchten – und andererseits jene der Fachpartner oder Installateure mit tiefgehendem technischen Know-how. Zudem sollte die Website für exzellente SEO- und SEA-Rankings optimiert werden, um die Sichtbarkeit im digitalen Raum zu maximieren. Um Talente für WOLF zu begeistern, sollte zusätzlich die Karriereseite optimiert werden.
Das Fachpartnerportal sollte über einen geschützten Login-Bereich verfügen und so konzipiert sein, dass die B2B-Zielgruppe von WOLF schnell und effizient auf tiefgehende Produktinformationen und technische Anleitungen zugreifen kann. Darüber hinaus sollte das Portal einen transparenten Überblick über Rechnungen bieten.
Die Umsetzung
In einer intensiven Konzeptionsphase analysierte Netural zunächst die unterschiedlichen Zielgruppen und deren Bedürfnisse. In der anschließenden User-Testing-Phase mit Hausbesitzern wurde die B2C-User Journey ausgeleuchtet. Nach der Verfeinerung des Konzepts unter Einbindung des WOLF-Teams wurde der Fahrplan für die Umsetzung definiert – inklusive Abstimmungszyklen und Feedback-Mechanismen.
Unser Team folgte von Beginn an einem straffen Zeitplan. Regelmäßige Jour Fixes sorgten für Transparenz und eine frühzeitige Identifikation von Herausforderungen. Klare Prognosen halfen, Engpässe frühzeitig zu erkennen, während ein konsequentes Controlling eine nahtlose Umsetzung sicherstellte. Zudem wurde darauf geachtet, dass die Website frühzeitig für die Einpflege der Inhalte freigegeben wurde, um Verzögerungen beim Launch zu reduzieren.
Die technologische Basis des Projekts wurde bewusst zukunftssicher gewählt: Die Website basiert auf dem headless CMS Storyblok, das eine flexible Content-Pflege ermöglicht. Ein leistungsstarkes NUXT-Framework und die Algolia-Suche sorgen für Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit.
Das Ergebnis ist eine Website, die zwei völlig unterschiedliche Erlebniswelten vereint:
Für Privatpersonen entstand ein warmer, emotionaler Online-Auftritt – kein undurchdringlicher Dschungel aus technischen Details, sondern ein sanfter Einstieg, der Orientierung bietet.
Für Fachpartner hingegen wurde eine strukturierte, funktionale Plattform in Blautönen geschaffen. Hier zählen Effizienz und eine klare Navigation – ein digitaler Arbeitsraum, der Klarheit schafft.
Die Zusammenarbeit mit Netural hat uns von Beginn an begeistert. Besonders die Professionalität des Teams und der Einsatz moderner, effizienter Tools haben unser Projekt entscheidend vorangebracht. Netural ist für uns ein verlässlicher Partner, der Konzeption und Umsetzung auf höchstem Niveau vereint.
Samantha Stangl
Fazit
Netural hat WOLF nicht nur dabei unterstützt, seine digitale Präsenz zu modernisieren, sondern auch eine Plattform geschaffen, die mit den Anforderungen der Zukunft wachsen kann. Die WOLF-Website und das Fachpartnerportal setzen neue Maßstäbe in der digitalen Kommunikation von WOLF. Die klare Trennung zwischen Privatpersonen und Fachpartnern sorgt für eine intuitive Nutzerführung und eine präzise Informationsbereitstellung. Gleichzeitig ermöglicht die technologische Basis eine flexible Skalierbarkeit und einfache Wartung. Ein herausragender Schritt nach vorn – mit viel Potenzial für kommende Entwicklungen.
