Das digitale Zuhause für Ihre Kunden
Wir entwickeln Kunden- und Serviceportale, in denen Ihre Kunden selbstständig agieren, Informationen finden und Prozesse anstoßen. So schaffen wir digitale Touchpoints, die Kunden begeistern und Teams entlasten.
Unser Angebot
Digitaler Self-Service
Unsere Portale bieten Nutzern Zugang zu Features für die Übermittlung von Service-Tickets, Wartungsanfragen, Logistik-Abrufen und Ersatzteilbestellungen sowie zu Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Video-Tutorials, Reklamationsformularen und Wissensdatenbanken. So lösen Ihre Kunden Probleme selbstständig, ohne auf Ihren Support warten zu müssen.
KI-gestützte Features
Wir bauen Portale, die heute schon für die KI-gestützte Zusammenarbeit von morgen ausgelegt sind – mit intelligenter Suche und kontextbasiertem User Guiding bis hin zu agentischen KI-Features, die Prozesse eigenständig anstoßen und ausführen.
Produktinformation & Dokumente
Unsere Systeme liefern Ihren Nutzergruppen alle notwendigen Informationen – egal, ob technisch oder kommerziell, und ob für standardisierte oder hochindividuelle Produkte. Auch Verträge, Rechnungen, Lieferscheine und Zertifikate sind so jederzeit strukturiert, aktuell und auffindbar.
Systemintegration ohne IT-Kopfschmerzen
Wir binden Ihre bestehenden SAP-, ERP-, CRM-, PIM- und DAM-Systeme performant an und bringen komplexe Datenstrukturen sauber an die Oberfläche. Ihre IT definiert die Schnittstellen, wir übernehmen den Rest.
Unsere Projekte & Referenzen
voestalpine Kundenportal "eva"
eva ist das Dach, unter dem sich die bestehenden und künftigen digitalen Services der voestalpine versammeln: ein Dashboard, ein Login und uneingeschränkter Zugriff auf reaktionsschnelle, hochmoderne Webanwendungen, die die Bedürfnisse jedes einzelnen Nutzers komfortabel abdecken. Darunter das Product Data System (PDS) und der Webshop der voestalpine Steel Division.
So profitieren Sie
Supportaufwand
Durch die Verlagerung von Kundenanfragen in den Self-Service reduzieren Sie den manuellen Support-Aufwand für Ihr Team und sparen Kosten.
Servicegeschwindigkeit
Was früher eine Vielzahl an Telefonaten und lange E-Mail-Ketten brauchte, lösen Ihre Kunden heute selbst – in Minuten statt Tagen.
Kundenzufriedenheit
Ihre Kunden sind flexibler und erreichen ihr Ziel schneller, was die Kundenzufriedenheit und -loyalität erheblich steigert.
Umsatz pro Kunde
Das Anzeigen von Upgrade-Angeboten und personalisierten Empfehlungen ermöglicht Cross- und Upselling ohne zusätzlichen Vertriebsaufwand.
Markenimage
Ein modernes Service- bzw. Kundenportal signalisiert Ihren Kunden: Wir investieren in Innovation und in die Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Mit dem neuen MyLisec Kundenportal, haben wir jetzt eine zentralisierte, benutzerfreundliche Plattform, die unseren Kunden ein völlig neues Level an Selbstständigkeit und Transparenz ermöglicht. All dies steigert die Effizienz und reduziert den administrativen Aufwand für beide Seiten erheblich.
Maria Cotes
Das PDS bietet uns die passende Bühne, um in einer digitalen Welt unsere exzellenten Produkte ins Rampenlicht zu stellen, und bildet eine wichtige Basis für viele weitere Anknüpfungspunkte im digitalen Vertriebskanal.
Mario Stich
Infinity von Raiffeisen ist das Business Banking der Zukunft. Netural hat eine intuitive Benutzeroberfläche entwickelt und sichergestellt, dass wir maximalen Mehrwert und effiziente Prozesse für unsere Nutzer bieten.
Michaela Keplinger-Mitterlehner
Warum Netural?
Datenkompetenz
Wir führen Daten aus komplexen Systemlandschaften zusammen und schaffen digitale Schönheit, deren Komplexität man nicht spürt – selbst wenn Dutzende Systeme eingebunden sind.
Headless-Architektur
Mit unserer Headless-Architektur stellen wir sicher, dass Ihr Kunden- oder Serviceportal stabil und verlässlich läuft, auch wenn sich Umsysteme wie Ihr ERP, CRM, DAM oder PIM ändern.
Konzeptionelle Freiheit
Wir verkaufen keine Lizenzen für unflexible Standardprodukte. Wir entwickeln individuelle Portallösungen, die sich an Ihre spezifischen Geschäftsmodelle und Prozesse anpassen – nicht umgekehrt.
Enterprise-Erfahrung
Wir begleiten Marktführer seit 1998 bei hochkomplexen Digitalprojekten. Unsere Referenzen und Auszeichnungen zeigen, dass wir bieten, was diese Unternehmen an Digitalisierungspartnern schätzen.
Wir sind ISO 27001 zertifiziert
In Service- und Kundenportalen laufen sensible Daten zusammen. Umso wichtiger sind hohe Standards in der Daten- und Informationssicherheit. Wir bei Netural sind ISO 27001-zertifiziert – ein geprüfter Standard im Bereich der Informationssicherheit.
Verwandeln Sie Ihren Kundenservice in einen digitalen Wachstumsmotor
Lassen Sie uns gemeinsam die Weichen stellen, damit Ihre Kundenbeziehungen digital skalieren und Ihr Service zum echten Differenzierungsmerkmal wird.
Whitepaper: So gelingt KI wirklich
Viele Unternehmen stürzten sich in den letzten Jahren auf das Thema KI und entwickelten, oft rein zum Selbstzweck, KI-Anwendungen – meist ohne auf das große Ganze zu achten. In vielen dieser Fälle lässt die Enttäuschung nicht lange auf sich warten. Währenddessen verzeichnen andere Unternehmen dank KI stärkere Erfolge denn je. Wie kann das sein? Wir zeigen, wie der Einsatz von KI wirklich gelingt und worauf man bei der Einführung von KI-Lösungen achten muss.
