Die Vinzenz Gruppe Service GmbH, einer der engagiertesten und größten privaten Träger gemeinnütziger Gesundheitseinrichtungen in Österreich, ging daran, die Komplexität ihres Angebots all ihrer Gesundheitsexperten und -Standorte für den Nutzer wesentlich zu vereinfachen. Und nicht zufällig fiel es Netural zu, diese Anforderung im Sinne der Nutzer optimal zu lösen.
Die Vinzenz Gruppe ist eines der größten gemeinnützigen Gesundheits- und Sozialunternehmen Österreichs.
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- Gesundheitswesen
- Lösung
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Die Ausgangssituation
Die Vinzenz Gruppe Service GmbH richtet im Umfeld ihrer Spitäler Netzwerke von Ärzten, Therapeuten und anderen Gesundheitsdienstleistern ein, die als „Gesundheitsparks“ niederschwelligen Zugang zu Vorsorge, Therapie, Rehabilitation und allen Umfeldleistungen im Gesundheitsbereich bieten. Zwangsläufig bildet die Struktur dieser Netzwerke die Komplexität der Kompetenzen, Zuständigkeiten und Hierarchien eines modernen, hoch entwickelten Gesundheitswesens ab. Trotzdem – oder gerade deshalb – sollen die Gesundheitsparks dem Nutzer bzw. Kunden einen unkomplizierten Einstieg bieten, der gewährleistet, dass für jede Problemstellung auf kurzem Weg eine ideale Ansprechperson gefunden werden kann.
Die Aufgabenstellung
Netural wurde mit der Entwicklung eines Gesamtkonzeptes für mittlerweile sieben Gesundheitsparks in Wien und Oberösterreich betraut, das Nutzern auf der Suche nach einem Gesundheitsangebot einen attraktiven Einstiegspunkt bietet und eine intuitive Navigation zur räumlich und fachlich besten Lösung ermöglicht.
Die Lösung
Der „Informations-Swimmingpool“ gesundheitspark.at:
Der Sprung in den Pool erfolgt über maximal vereinfachte Entry Points, die eine Suche entweder nach Gesundheitsexperten oder anhand einer Standortübersicht (= Park) gestatten.
Unter dem Schirm gesundheitspark.at hat jeder der sieben Gesundheitsparks eine eigene, individuelle Landingpage mit eigener Content-Redaktion. Die Landingpages führen zu den jeweils angebotenen Fachbereichen mit jeweils individuellen Page-Designs, Inhalten, Farbpaletten und Bildwelten.
Der Nutzer wird über den jeweiligen Einstieg fortwährend vertiefend zur Lösungskompetenz für sein Anliegen geführt, ohne dabei die Komplexität der Netzwerke zu spüren.
Der Erfolg
Die Plattform gesundheitspark.at wurde nach dem initialen Launch so erfolgreich angenommen, dass bereits weitere Ausbauschritte umgesetzt wurden. Im Fokus stand dabei die Integration der Such- und Discovery-Plattform Algolia, die eine zukunftsweisende und damit höchst intuitive Suchfunktion unterstützt, Synonyme versteht und in Rekordzeit hoch relevante Ergebnisse liefert.
